CREA HELB : Gestion de l'agressivité

Les travailleurs sociaux ou paramédicaux sont parfois en contact avec des usagers verbalement et/ou physiquement agressifs. La difficulté est alors de trouver la juste réaction afin de se protéger tout en protégeant l’autre et restant dans les limites déontologiques et professionnelles. Cette formation abordera les différentes formes d’agressivité que vous pouvez rencontrer sur vos lieux de travail.

Au terme de cette formation, les participants seront capable de :

- Identifier les différentes formes d’agressivité ;

- Comprendre l’origine des comportements agressifs ;

- Utiliser des outils pour réagir efficacement face à cette agressivité.

Moyens pédagogiques et organisation de la formation : La formation alternera entre des partages d’opinions et expériences, des exposés théoriques et des exercices pratiques qui permettront de concrétiser au maximum les informations.